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故障现象 |
排除方法 |
| A. |
开机无任何显示 |
● 检查插座是否供电
● 检查交流电源连线两端是否正确连接
● 检查保险丝是否熔断(请见《更换主机保险丝》)
● 将主机开关重新开启 |
| B. |
开机有信息显示,但无法进入启动界面 |
● 将主机开关关闭后重新开启
● 若还是无法启动,请重新安装系统软件 (详见系统恢复指南) |
| C. |
开机后或进行测量时自动重新启动 |
● 检查插座供电情况
● 检查供电电压是否处于210V~230V范围内
● 是否与大功率电器共用插座/插线板
● 是否连续工作超过4小时(每4小时须停机15分钟)
● 检查设备散热情况及使用环境温度 |
| D. |
SQV质控测量无法开始
— 超声接触与获得指示灯均为红色
— 所有插槽都未显示有探头
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● 检查探头是否插在1# 插槽上
● 将探头拔下后再插上(可带电热插拔)
● 检查探头连接是否正确,并且已经上紧插头螺丝。
● 核对软件界面上使用的探头插槽号是否为1#
● 重新开始SQV操作
● 核对在探头与模块之间涂抹了足量的偶合剂
● 若上述步骤无法解决问题,请将探头换插至2#插槽,重复上述步骤(注意软件中选择2#插糟)
● 有条件的情况下,可另换探头尝试 |
| E. |
SQV结果超出绿色范围
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● 将探头拔下后再插上(可带电热插拔)
● 重新开始SQV操作
● 核对在探头与模块之间涂抹了足量的偶合剂
● 若上述步骤无法解决问题,请将探头换插至2#插槽,重复上述步骤(注意软件中选择2#插糟)
● 有条件的情况下,可另换探头尝试
● 连续3日超出范围,停止工作,与维修服务人员联系 |
| F. |
超声接触指示灯显示绿色,但超声获得指示灯仍然为红色
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● 核对已经在正确位置,涂抹了足量的偶合剂。检查探头与病人皮肤正确接触
● 检查正在指定的部位是否正确
● 可通过进行系统质量校验程序(System Quality Verification)验证系统
● 若病人在部位上的软组织极厚,测量将可能受到阻碍。特殊情况下,病人的体质指数(BMI)若超过35将可能引起该问题。若发生该种情况,增加压力将可以使探头距骨骼更近,有可能解决该问题。 |
| G. |
系统显示“写日志文件错误” |
● 选择菜单 系统管理>修复工具>修复数据库
● 选择菜单 系统管理>修复工具>扫描磁盘
● 显示DOS黑色窗口,按键盘上 Y 按键
● 正常关机后重新启动系统
● 若重复上述操作无法解决该问题,重新安装系统 |
| H. |
脚踏开关不工作 |
● 按“写日志文件错误”故障处理
● 使用回车按键启动测量
● 有条件情况下,更换脚踏开关确认故障 |
| I. |
丢失测量记录 |
● 按“写日志文件错误”故障处理
● 若遇停电或非正常关机会导致记录丢失
● 联系维修服务人员 |
| J. |
新建病人记录后,系统显示“病人年龄超出选定的应用范围” |
● 选择“否”终止测量
● 选择与病人年龄相适应的数据库(儿童0~20岁,成人20~90岁)
● 重新建立病人记录并进行测量 |
| K. |
点击测量开始后显示“与该病人对应的参考数据库不存在” |
● 选择“否”终止测量
● 选择菜单 病人>病人编辑重新选择与病人相适应参考数据库(儿童为Asia 或Chinese,成人为Asia)
● 重新开始测量 |
| L. |
打印机重复打印 |
● 选择菜单 系统管理>修复工具>清除打印队列
● 按鼠标右键删除打印队列中的任务
● 重新启动打印机与主机
● 打印时只点击一次按钮
● 若还是无法解决,请联系客服人员 |
| M. |
打印机无反应 |
● 将打印机与其他电脑连接并测试
● 若打印机工作正常,请联系客服人员 |